1. Teslimat Koşulları
- Tüm kargolarımız ücretsizdir.
- Saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
- 14:00 sonrası verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.
- Tüm siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
- Kargo teslim süreleri bölgelere göre değişebilir, ancak genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.
2. Kişiselleştirilmiş Ürünler İçin İptal ve İade Politikası
- Sipariş verdiğiniz ürünler, kişiye özel olarak üretildiği için iade ve değişim kabul edilmemektedir.
- Ürün üzerine işlenecek ad, soyad ve diğer kişisel bilgilerin doğru girilmesi tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
- Siparişinizin hazırlanmasına başlanmamışsa, sipariş verdiğiniz gün içinde bizimle iletişime geçerek bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
3. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
- Tarafımızdan kaynaklanan bir üretim hatası (yanlış isim baskısı, yanlış ürün gönderimi vb.) durumunda, hatalı ürünün fotoğraflarını ve sipariş detaylarını bize ileterek yeniden üretim veya değişim talep edebilirsiniz.
- Hatalı veya kusurlu ürün bildirimleri, ürün teslim alındıktan sonra en geç 48 saat içinde yapılmalıdır.
- Ürünün hatalı olduğu onaylandığında, müşteriye ücretsiz olarak yeni ürün gönderilecektir.
4. İptal Şartları
- Siparişiniz aynı gün içinde ve üretime alınmadan önce iptal edilebilir. Üretim aşamasına geçen siparişler için iptal işlemi mümkün değildir.
- İptal talebinizi Whatsapp Hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
5. İade Süreci ve İstisnalar
- Kişiye özel olmayan standart ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Kargo ücretleri iade süreçlerinde müşteriye aittir, yalnızca hatalı veya kusurlu ürün iadelerinde kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
6. İletişim Bilgileri
İptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle “Bize Ulaşın” bölümünden iletişime geçebilirsiniz.
