Gizlilik Politikası
1. Genel Bilgiler
Bu gizlilik politikası, Engravo.com.tr (“Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından sağlanan hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Engravo.com.tr olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili yasal düzenlemelere uygun hareket ediyoruz.
2. Toplanan Kişisel Veriler ve Kullanım Amaçları
Hizmetlerimizi sunabilmek ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri (üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir)
- Sipariş ve İşlem Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişi
- Site Kullanım Bilgileri: Çerezler aracılığıyla toplanan gezinme verileri
Bu veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesi
- Müşteri desteği sağlanması
- Kişiye özel hediye setlerinin hazırlanması
- Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
- Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (açık rıza alınması durumunda)
3. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:
- Ödeme işlemleri için yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları ile
- Siparişlerin teslimi için lojistik ve kargo firmaları ile
- Yasal yükümlülükler gereği yetkili kamu kurumları ile
- Teknik altyapı hizmet sağlayıcıları ile (barındırma, e-posta servisleri vb.)
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarına bağlı olarak ilgili mevzuatlarda belirtilen süre boyunca saklanır. Süre sonunda, verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Veri Güvenliği
Engravo.com.tr olarak, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım risklerine karşı korumak için teknik ve idari tedbirler almaktayız.
6. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere erişim talep etme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
- Verilerin üçüncü kişilerle paylaşılmasına itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle [iletişim bilgileri] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
7. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezlerin nasıl kullanıldığı hakkında detaylı bilgi almak için [Çerez Politikamıza] göz atabilirsiniz.
8. Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer.
9. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle “Bize Ulaşın” bölümünden iletişime geçebilirsiniz.
